Membresía De Venta Exclusiva Para Clientes De Heb.Com.Mx Que Te Ofrece Beneficios Exclusivos Como Conseguir Tu Compra En HEB A Domicilio.

Envíos Gratis* Ilimitados en pedidos de $400 o más al comprar en heb.com.mx y en app HEB

Promociones exclusivas para los miembros H-E-B PRIME

*No aplica para envíos nacionales ni marketplace.

Dentro de heb.com.mx tendremos a la venta 2 planes de membresía diferentes. Cada uno tendrá valor por una vigencia diferente.

1 meses por $49

12 meses por $499

El cliente debe agregar la opción que más le convenga al carrito y finalizar su compra.

El pedido que contenga alguna de las membresías de H-E-B PRIME tendrá envío gratis, sin embargo, podrá gozar los beneficios completos de ser H-E-B PRIME una vez finalizada su compra (es decir cuando el estatus de la compra sea 'pagado').

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un email con la confirmación de su compra de H-E-B PRIME

Una vez que el estatus de compra del plan sea 'pagado' aparecerá en la cuenta del usuario su insignia como H-E-B PRIME, el cliente recibirá un email con la información de Bienvenida y la vigencia de su membresía y sus beneficios quedarán activos a partir de ese momento hasta el fin de la membresía adquirida.

Para llevar a cabo la cancelación* de tu membresía H-E-B PRIME puedes:

Solicitarla vía email a comentarios@hebmex.com.

Enviar un mensaje de whatsapp al 8182528316 para solicitar la cancelación.

*Consulta Términos y Condiciones

Únicamente el plan anual de H-E-B PRIME es aplicable a reembolso por cancelación y deberá llevarse a cabo de manera digital, es decir, puedes solicitar reembolso a tu tarjeta de crédito o débito si tu pago fue en este formato y estás dentro de los primeros 90 días de la transacción, o bien, si es después de los primeros 90 días, llegará a tu correo un cupón digital con el valor de tu reembolso para que puedas usarlo en heb.com.mx si fue mediante 'pago al recibir'. Por último, puedes solicitar tu reembolso en efectivo directamente en la unidad de multiservicios de tu tienda H-E-B más cercana.

Al ser usuario H-E-B PRIME, se te notificará 5 días antes de su expiración como recordatorio.

No es necesario esperar al término de la vigencia de tu membresía actual para renovar o extender tu periodo de uso, sólo debes adquirir una nueva con la temporalidad que más se acomode a tus necesidades, y esta nueva vigencia se acumulará a tu plan actual.

Existen dos formas de pagar tu membresía: En línea o al recibir tu pedido de heb.com.mx

Pago en línea: escoges realizar tu pago entre tarjeta de crédito o débito.

Pagar al recibir: solo podrás utilizar esta opción si tienes más productos agregados al carrito de compra dentro del mismo pedido en el que estás comprando tu membresía H-E-B PRIME y puedes hacer tu pago en efectivo o con tarjeta de crédito o débito.

Al comprar tu membresía de H-E-B PRIME, el envío gratis se reflejará dentro del mismo pedido si este supera los $400.

Una vez finalizada exitosamente tu compra de membresía H-E-B PRIME quedará activa para obtener todos los beneficios de manera automática en cada uno de tus pedidos superiores a $400 durante la vigencia de la membresía que hayas adquirido.

Beneficios y promociones H-E-B PRIME aplican únicamente en compras en heb.com.mx y app HEB.

HEB pone a su disposición la membresía H-E-B PRIME destinada exclusivamente para clientes que realicen sus compras a través de la página www.heb.com.mx y en el app HEB, misma que te ofrece diversos beneficios aplicables al momento de realizar tus pedidos en línea.

Solamente se podrá contar con una membresía H-E-B PRIME activa por usuario por periodo adquirido. 5 días antes del término de su vigencia se le notificará al usuario. Puedes obtener una extensión de tu membresía realizando nuevamente una compra con tu usuario, y el periodo que adquieras será acumulado al total de vigencia.

El beneficio de envío gratis aplica únicamente para las ciudades que cuentan con tienda física de H-E-B. No aplica 'envío gratis' a nivel nacional ni en productos de MARKETPLACE.

1. Tipos de Membresías

Actualmente contamos con 2 diferentes tipos de membresías, las cuales se detallan a continuación:

· Membresía de 1 meses por $49

· Membresía de 12 meses por $499

2. Formas de adquirirla

Para comprar tu membresía H-E-B PRIME, deberás iniciar sesión en tu cuenta en www.hebmex.com.mx y/o en el app HEB, agregar a tu carrito de compra la membresía cuya vigencia hayas decidido adquirir y finalizar tu compra.

Al momento en que tu compra finalice con éxito, se actualizará tu estatus como H-E-B PRIME y se te enviará un correo con la activación de la membresía seleccionada, en el que se establecerá la vigencia de ésta y los beneficios a obtener de ella.

3. Beneficios

Las membresías H-E-B PRIME te ofrece los siguientes beneficios:

· Envíos gratis ilimitados en pedidos superiores a $400.

· Costo de envió preferencial de $49 en pedidos menores a $400.

· Promociones exclusivas para miembros H-E-B PRIME (Estas promociones exclusivas pueden variar).

*No aplica en envío nacional o MARKETPLACE

Las promociones aplicables a las compras realizadas por miembros H-E-B PRIME se harán efectivas en el primer pedido realizado por el cliente después de haber adquirido su membresía.

4. Formas de pago

Las formas de pago que puedes utilizar para adquirir tu membresía H-E-B PRIME, son las siguientes:

· Pago en línea: podrás realizar el pago en línea de tu membresía, para lo cual deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria

· Pago al recibir: La opción de pago al recibir aplica únicamente si dentro de tu carrito de compra se integran productos adicionales a la membresía, para este caso podrás pagar en efectivo o con tarjeta de crédito o débito al recibir tu pedido.

5. Limitaciones

Al adquirir tu membresía H-E-B PRIME, tu pedido tendrá envio gratis, sin embargo, los beneficios completos los obtendrás una vez se finalice exitosamente la entrega del mismo.

6. Renovaciones

Al ser usuario H-E-B PRIME, se te notificará 5 días antes de su expiración como recordatorio.

No es necesario esperar al término de la vigencia de tu membresía actual para renovar o extender tu periodo de uso, sólo debes adquirir una nueva con la temporalidad que más se acomode a tus necesidades.

7. Cancelación de membresía

Para llevar a cabo la cancelación de tu membresía H-E-B PRIME:

a. Solicitarla vía email a comentarios@hebmex.com.

b. Enviar un mensaje de WhatsApp al 8182528316 para solicitar la cancelación.

8. Reembolso por cancelación de tu membresía **H-E-B PRIME

Únicamente el plan anual de H-E-B PRIME es aplicable a reembolso por cancelación y deberá llevarse a cabo de manera digital, es decir, puedes solicitar reembolso a tu tarjeta de crédito o débito si tu pago fue en este formato y estás dentro de los primeros 90 días de la transacción, o bien, si es después de los primeros 90 días, llegará a tu correo un cupón digital con el valor de tu reembolso para que puedas usarlo en heb.com.mx si fue mediante 'pago al recibir'. Por último, puedes solicitar tu reembolso en efectivo directamente en la unidad de multiservicios de tu tienda H-E-B más cercana.

La cantidad a reembolsar será distribuida de la siguiente manera:

9. Disposiciones complementarias.

· La membresía H-E-B PRIME es válida únicamente para nuestros clientes de heb.com.mx y de nuestra app HEB.

· Puedes adquirirla dentro de nuestra app de HEB en la sección de H-E-B PRIME o dentro de nuestra web en heb.com.mx/prime.

· El envío gratis aplicará desde el pedido en que haya sido adquirida cualquiera de nuestras membresías siempre y cuando el valor de este sea mayor a $400. No aplica envío nacional ni MARKETPLACE.

· Al adquirir tu membresía, aceptas recibir información promocional o comunicación a tu email registrado en heb.com.mx y/o app H-E-B, ya que el email será el medio de contacto primario y como medio secundario las notificaciones de app 'push' para recordarte que eres H-E-B PRIME y cuando debes reactivar o recomprar tu membresía.